تظهر مفارقة الذكاء الاصطناعي اللاسلكي مع تطور شبكة Wi-Fi إلى محرك نمو استراتيجي
تواجه الشركات نقطة انعطاف في الطلب على الاتصال والتحول القائم على الذكاء الاصطناعي، وتثبت الاستثمارات الاستراتيجية في مجال الاتصالات اللاسلكية أنها حافز للنجاح على مستوى المؤسسة، مما يوفر عوائد قابلة للقياس عبر أبعاد أعمال متعددة في وقت واحد، وفقًا لبحث أصدرته شركة سيسكو.
في الافتتاحية حالة التقرير العالمي اللاسلكي 2026، قامت شركة تكنولوجيا المعلومات والشبكات العملاقة بالتحقيق في الحالة العالمية والاتجاهات المستقبلية لشبكات المؤسسات اللاسلكية، مع أخذ آراء 6,098 من صانعي القرار اللاسلكي والمتخصصين الفنيين في المؤسسات التي تضم ما لا يقل عن 250 موظفًا من 30 سوقًا حول العالم. ويعمل حوالي ستة من كل 10 مشاركين في شركات يبلغ حجم مبيعاتها السنوية 100 مليون دولار على الأقل.
وكشفت الدراسة عن “مفارقة الذكاء الاصطناعي اللاسلكي”، حيث يعتبر الذكاء الاصطناعي المحرك الرئيسي لعائد الاستثمار اللاسلكي (ROI) والمصدر الرئيسي للتحديات المتصاعدة. اتفق المحترفون على أن الذكاء الاصطناعي يبسط العمليات ويمكنه توفير أكثر من 850 ساعة لكل شخص متخصص في تكنولوجيا المعلومات سنويًا. ولكن في الوقت نفسه، كان الذكاء الاصطناعي يشكل تحديًا لبنيتهم التحتية، وهو التهديد الأمني الأول وأكبر خطر على المواهب.
وجدت شركة Cisco أنه عندما تعطي المؤسسات الأولوية للاتصالات اللاسلكية بشكل استراتيجي، فإنها تحقق عوائد تتضاعف عبر المؤسسة، وهو ما أسموه التأثير المضاعف الحقيقي، حيث توفر شبكة واحدة نتائج أعمال متعددة.
ومع ذلك، حذرت الشركة أيضًا من أنه إلى جانب هذه الفرصة، كان هناك تعقيد متزايد متناسب. وشددت على أنه يجب على المؤسسات التكيف مع احتياجات الاتصال المتنوعة ودعم مجموعة متزايدة من المستخدمين والأجهزة – من الموظفين والمقاولين إلى الروبوتات المستقلة وأجهزة الاستشعار الذكية والتطبيقات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تظهر حالات استخدام جديدة يوميًا، وتواجه فرق تكنولوجيا المعلومات تحديًا لمواكبة ذلك.
أبلغ أكثر من ثلاثة أرباع المؤسسات عن مكاسب في الكفاءة التشغيلية (78%)، وتحسينات في إنتاجية الموظفين (75%)، وتعزيز مشاركة العملاء (75%)، وشهد ما يقرب من سبعة من كل 10 (68%) تأثيرات إيجابية على الإيرادات من الاستثمارات اللاسلكية.
ومن النتائج الرئيسية الأخرى أنه يجب معالجة البنية التحتية القديمة بالإضافة إلى ثلاثة عوائق رئيسية مترابطة لحل هذه المفارقة وإطلاق العنان للتأثير المضاعف الكامل للاتصالات اللاسلكية: حل التعقيد التشغيلي، وتخفيف التهديدات الأمنية المكثفة ومعالجة نقص المواهب.
وفيما يتعلق بالتعقيد التشغيلي، وجدت الدراسة أن 98% من المؤسسات أبلغت عن زيادة في التعقيد، مدفوعة بعوامل مثل عمليات الاندماج التنظيمي وانتشار أعباء عمل إنترنت الأشياء (IoT). تظل معظم فرق تكنولوجيا المعلومات محاصرة في إدارة التذاكر التفاعلية. في حين أن 81% من قادة الاتصالات اللاسلكية يفضلون الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات، فإن 26% منهم فقط حققوا تنفيذًا عالي المستوى.
وكشفت الدراسة أن الهجمات التي يولدها الذكاء الاصطناعي هي المحرك الرئيسي لزيادة مخاطر الأمن اللاسلكي. عانت أكثر من نصف المؤسسات (58%) من خسائر مالية بسبب حوادث الأمن اللاسلكي، حيث تجاوزت 40% منها مليون دولار سنويًا. أفاد أكثر من ثلث (36%) المؤسسات المتضررة أن إنترنت الأشياء أو أجهزة التكنولوجيا التشغيلية معرضة للخطر باعتبارها السبب، مما يمثل تهديدًا كبيرًا لشبكة Wi-Fi باعتبارها تقنية الاتصال الأكثر شيوعًا لإنترنت الأشياء.
وفي معرض معالجة نقص المواهب، قالت شركة Cisco إن هناك نقصًا في الموظفين المؤهلين، مما يؤدي إلى تفاقم التعقيد ونواقل التهديد. ما يقرب من تسعة من كل 10 (86٪) من قادة الاتصالات اللاسلكية يواجهون صعوبة في توظيف محترفين، مما يؤدي إلى ارتفاع تكاليف الحوادث الأمنية بنسبة 70٪ ومحاصرة الفرق في العمليات التفاعلية. وأكدت شركة Cisco أنه بينما تنجذب مواهب تكنولوجيا المعلومات نحو الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني، فإن الفرق اللاسلكية تحتاج إلى خبرة متقدمة في الذكاء الاصطناعي لتحقيق فوائد الشبكات اللاسلكية الحديثة بشكل كامل.
والأهم من ذلك، لاحظت شركة Cisco أن هذه العوائق كانت متشابكة، مما أدى إلى تفاقم المخاطر وجعل العمل الشامل ضروريًا. وأضافت أن المؤسسات التي نجحت في معالجة البنية التحتية القديمة والعوائق الثلاثة معًا تمكنت من فتح فرص كبيرة، وأصبحت أكثر عرضة لتحقيق عائد قوي على الاستثمار اللاسلكي بأربع مرات. على وجه التحديد، 4:1 أو أعلى.
والنتيجة هي أن الاستثمارات اللاسلكية الإستراتيجية تحقق عوائد مركبة وقابلة للقياس عبر أبعاد متعددة. وقالت سيسكو إن هذا يفسر سبب استمرار تسارع زخم الاستثمار اللاسلكي، خاصة مع توسع استخدام الذكاء الاصطناعي وتقدم الابتكارات.
وفي دعوة إلى اتخاذ إجراء، قالت شركة Cisco إن الوقت قد حان لتعزيز الميزة التنافسية. حدد البحث أربع توصيات رئيسية للتعرف على التأثير المضاعف: تسريع الجدول الزمني لتحديث شبكة Wi-Fi؛ السير على الطريق نحو الذكاء الاصطناعي والأتمتة؛ وإعطاء الأولوية للتحديث الأمني الشامل؛ وبناء وتعزيز المواهب اللاسلكية.
وفي الختام، شددت سيسكو على أن المؤسسات التي تعمل بشكل حاسم وشامل – من خلال معالجة البنية التحتية القديمة، وتبسيط العمليات، وتخفيف التهديدات الأمنية اللاسلكية وتعزيز المواهب بالتكنولوجيا – ستضع شبكة Wi-Fi كمحرك نمو استراتيجي للعقد القادم. تتمتع المنظمات التي تستثمر بشكل كلي في الذكاء الاصطناعي والأتمتة والأمن الحديث والخبرة المعتمدة بميزة على تلك التي لا تفعل ذلك.
رئيس تحرير يمني وصحفي محترف حاصل على درجة في الإعلام. عمل في عدة صحف ومواقع إخبارية وتدرّج من محرر إلى رئيس تحرير. يشرف على المحتوى الإخباري ويقود فريقًا صحفيًا مع الالتزام بالمصداقية والمهنية.
