لم تنشر وزارة الداخلية بعد معلومات حول حجم الأخطاء البرمجية في نظام التأشيرة الإلكترونية (eVisa)، ولكن البيانات القليلة المتوفرة بالفعل تشير إلى أن عشرات الآلاف قد تأثروا.
في 31 ديسمبر 2024، انتهت صلاحية وثائق الهجرة الخاصة بملايين الأشخاص الذين يعيشون في المملكة المتحدة بعد أن استبدلتها وزارة الداخلية بوضع الهجرة الفوري عبر الإنترنت فقط.
في حين أن الوزارة كانت تصدر تأشيرات إلكترونية لعدة سنوات – بما في ذلك لمواطني الاتحاد الأوروبي الذين تقدموا بطلبات إلى برنامج تسوية الاتحاد الأوروبي (EUSS) بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، وأولئك الذين يتقدمون للحصول على تأشيرات العمال المهرة، والأشخاص من هونج كونج الذين يتقدمون للحصول على تأشيرة الوطنية البريطانية (الخارجية) – فقد تم الآن التخلص التدريجي من المستندات الورقية بالكامل.
وبدلا من ذلك، من المتوقع الآن أن يستخدم الأشخاص الحساب الرقمي لهيئة التأشيرات والهجرة في المملكة المتحدة (UKVI) لإنشاء “رموز المشاركة”، والتي يجب عليهم استخدامها لإثبات وضعهم كمهاجرين عند التعامل مع مجموعة من الأطراف الثالثة، بما في ذلك أصحاب العمل ووكالات السماح.
على الرغم من المشكلات المستمرة المتعلقة بجودة البيانات وسلامتها التي يعاني منها النظام منذ بدايته، والتي جعلت الأشخاص غير قادرين على إثبات وضعهم كمهاجرين بشكل موثوق عند الحاجة، فإن سياسة وزارة الداخلية الحالية تعني أن نظام التأشيرة الإلكترونية هو الطريقة الوحيدة التي يمكن للأشخاص من خلالها إثبات إقامتهم القانونية في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى الحقوق والاستحقاقات المرتبطة بها.
على عكس المستندات المادية القديمة، لا يوفر نظام التأشيرة الإلكترونية التابع لوزارة الداخلية سجلاً ثابتًا لحالة الهجرة للفرد. وبدلاً من ذلك، يقوم النظام بإنشاء الحالة في الوقت الفعلي في كل مرة يحتاج فيها شخص ما إلى إثبات ذلك، وهو ما يتم تحديده من خلال البحث في العشرات من قواعد البيانات المتباينة للحصول على مصدر المعلومات ذات الصلة.
وبالنظر إلى أن الملايين من الأشخاص مطالبون الآن بإثبات وضعهم كمهاجرين عبر النظام، فإن معدل الخطأ حتى بنسبة 1٪ يعني تأثر عشرات الآلاف من الأشخاص على أقل تقدير.
وقال متحدث باسم وزارة الداخلية لـ Computer Weekly: “لقد تم حتى الآن إصدار أكثر من 10 ملايين تأشيرة إلكترونية، ويستمر الغالبية العظمى من الأشخاص في استخدامها دون أي مشاكل”. “سنقدم الدعم لأي شخص يواجه صعوبات وسنحل أي مشاكل تثار في أسرع وقت ممكن.”
ومع ذلك، بينما يحاول محامو الهجرة ومنظمات المجتمع المدني منذ فترة طويلة الكشف عن المدى الحقيقي للقضايا التي يتم مواجهتها، رفضت وزارة الداخلية نفسها حتى الآن الكشف عن معلومات ذات معنى من شأنها أن تساعد هذه المجموعات على فهم حجم المشكلة.
رفضت وزارة الداخلية سابقًا طلبين منفصلين لحرية المعلومات – قدمهما المحامون ووسيلة الإعلام بوليتيكو في فبراير ويونيو 2025، على التوالي. في المقام الأول، حجبت المعلومات على أساس أن استخراج المعلومات من قواعد بياناتها سيتجاوز حد التكلفة. وفي الحالة الثانية، حجبت المعلومات لأن المعلومات كانت مخصصة للنشر في المستقبل.
في حين أن وزارة الداخلية أخبرت أيضًا مجموعة دعم المهاجرين the3million في ديسمبر 2025 بأنها تعتزم “البدء في نشر البيانات المتعلقة بالعملاء الذين استخدموا نماذج الويب الخاصة بتصحيح أخطاء التأشيرة الإلكترونية في ربيع 2026″، إلا أن هذه البيانات لم تتحقق بعد.
ما هي المعلومات المتاحة للجمهور؟
تم الكشف مؤخرًا عن معلومات حول حجم مشكلات التأشيرة الإلكترونية من قبل سيمون توملينسون، الذي كان مسؤولًا عن سياسة التأشيرات الإلكترونية في وزارة الداخلية آنذاك في مجالات الهجرة والحدود والسياسات والبرامج الدولية، خلال تحدي المراجعة القضائية الذي قدمه شخصان متضرران من أخطاء النظام.
وبينما استمعت المحكمة العليا – ورفضت في نهاية المطاف – قضية المراجعة القضائية في أوائل مارس/آذار 2026، أشار توملينسون إلى أنه في نوفمبر/تشرين الثاني 2025 وحده، تم إجراء 41 ألف مكالمة إلى مركز تسوية النزاعات في UKVI.
لا تستطيع وزارة الداخلية إعلان نجاح مشروع التأشيرة الإلكترونية، وفي الوقت نفسه التستر على مدى الأعطال الفنية
مونيك هوكينز، الـ3 مليون
وأضاف أنه في الفترة ما بين أبريل وأكتوبر 2025، تم تقديم 116011 استفسارًا إضافيًا بشأن التأشيرة الإلكترونية من قبل أفراد من الجمهور، على الرغم من أن الحكم نفسه لا يوضح ما إذا كان هذا هو الرقم الذي تم الإبلاغ عنه إلى مركز التسوية على وجه التحديد، أو إلى وزارة الداخلية بشكل عام.
طلبت مجلة Computer Weekly من وزارة الداخلية توضيحًا بشأن مكان تقديم التقارير، لكنها لم تتلق أي رد بشأن هذه النقطة.
وعلى الرغم من عدم وجود خطأ في الواقع في 34.550 قضية (29.7%)، إلا أن الحكم أشار إلى أن الـ 81.461 المتبقية (70.2%) تتعلق بأخطاء كان لا بد من معالجتها لاحقًا.
وقالت مونيك هوكينز، رئيسة قسم السياسات والمناصرة في شركة the3million: “لا تستطيع وزارة الداخلية إعلان نجاح مشروع التأشيرة الإلكترونية، وفي الوقت نفسه التستر على مدى الأعطال الفنية”.
“ما زلنا نرى التأثير الإنساني لمثل هذه الإخفاقات، حيث يتصل بنا الناس كل يوم. واليوم فقط، تحدثت إلى شخص لم يتمكن، بعد إجراء عملية جراحية كبرى في الخارج، من العودة إلى وطنه في المملكة المتحدة بسبب عطل فني في عملية وزارة الداخلية لربط جوازات السفر.
“إن الشفافية في هذه القضية أمر بالغ الأهمية، ويجب أن تكون شيئًا ترحب به وزارة الداخلية إذا كانت تعتقد حقًا أنها كانت ناجحة. وبدونها، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت وزارة الداخلية تراقب الإخفاقات بشكل فعال، أو توفر الموارد اللازمة لحل أسرع لمثل هذه الإخفاقات”.
اتصلت مجلة Computer Weekly بوزارة الداخلية بشأن الموعد الذي تخطط فيه لنشر البيانات، ولماذا لم تقدم الأرقام المذكورة في المحكمة بالفعل، لكنها لم تتلق أي رد مسجل.
وفقًا للبيانات الإضافية التي تحتفظ بها the3million، التي تستضيف أداة إبلاغ عبر الإنترنت للأشخاص الذين يعانون من مشكلات التأشيرة الإلكترونية، أبلغ 917 شخصًا عن مشكلات في النظام مباشرة إلى المنظمة بين أبريل 2024 والآن.
“في الربع الأول من عام 2026، أبلغ عدد من حاملي التأشيرة الإلكترونية عن خطأ فني متكرر ظهر فيه تطبيق “خفي” على حساباتهم، مما منعهم من تحديث تفاصيل وثيقة السفر الخاصة بهم. وفي كل حالة، كان طلب UKVI السابق يظهر على أنه معلق على الرغم من عدم وجود طلب مباشر لدى الفرد،” كما جاء في تقرير سريع عن مشكلات التأشيرة الإلكترونية.
“على الرغم من أن حجم التقارير التي أبلغت عن هذه المشكلة كان منخفضًا، إلا أنه يشير إلى قلق أعمق وطويل الأمد: أن الأخطاء الفنية أو التغييرات الخلفية غير المعلنة التي أجرتها وزارة الداخلية يمكن أن تجعل الدليل الوحيد لشخص ما على وضع الهجرة غير موثوق به أو لا يمكن الوصول إليه.”
ومع ذلك، قالت The3million إنها تقدر أنه مقابل كل مشكلة تتعلق بالتأشيرة الإلكترونية يتم الإبلاغ عنها، “هناك 500 شخص لا يقومون بإبلاغنا”. سبق أن سجلت المجموعة علنًا قائلة إن الحالات التي تم الإبلاغ عنها من المحتمل أن تكون “مجرد غيض من فيض”.
التحقيق المحتمل في حماية البيانات
على الرغم من أن هيئة تنظيم البيانات في المملكة المتحدة كانت تدرس بنشاط ما إذا كانت ستحقق في نظام التأشيرة الإلكترونية التابع لوزارة الداخلية بشأن مخاوف تتعلق بحماية البيانات منذ نوفمبر 2025 – بعد أن كتبت 19 مجموعة من المجتمع المدني خطابًا مفتوحًا يسلط الضوء على “الحجم الكبير” لأخطاء جودة البيانات والنزاهة المرتبطة بالمخطط – إلا أنها لم تلتزم بعد بإجراء تحقيق فعلي.
في إحدى الحالات التي أبلغت عنها مجلة Computer Weekly حصريًا، كانت الأخطاء الفنية في البيانات التي تحتفظ بها وزارة الداخلية خطيرة للغاية لدرجة أن الهيئة التنظيمية وجدت سابقًا أنه كان هناك انتهاك لقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.
وفي حديثه مع Computer Weekly، قال الشخص المتأثر إن الأخطاء الفنية المستمرة في نظام التأشيرة الإلكترونية تعني أن حسابه استمر في عرض تأشيرة طالب منتهية الصلاحية، بدلاً من تأشيرة زوجته الجديدة، ومعلومات جواز السفر الخاطئة لمدة نصف عام تقريبًا.
اتصلت شركة Computer Weekly سابقًا بمكتب مفوض المعلومات (ICO) حول سبب عدم فتح تحقيق رسمي بعد أو الرد علنًا على الرسالة، على الرغم من الإبلاغ عن مشكلات واسعة النطاق لحماية البيانات مع النظام.
وقال متحدث باسم ICO: “إننا نتعاون بانتظام مع الإدارات الحكومية، بما في ذلك وزارة الداخلية، لضمان الوفاء بالتزامات حماية البيانات وتخفيف المخاطر المحتملة”. “يمكننا أن نؤكد أننا تلقينا الرسالة التي توضح هذه المخاوف، ونواصل تقييم المشكلات المثارة بعناية قبل الرد”.
في ديسمبر 2025، تلقت مجلة Computer Weekly ردًا بموجب قانون حرية المعلومات (FoI) من ICO حول حجم شكاوى التأشيرة الإلكترونية التي تلقتها منذ الإلغاء التدريجي للمستندات الورقية في نهاية ديسمبر 2024.
ومع ذلك، قالت الهيئة التنظيمية في ذلك الوقت إنها غير قادرة على تحديد عدد الحالات المتعلقة بالتأشيرة الإلكترونية الموجودة، لأن ذلك سيتطلب بحثًا يدويًا لمئات الشكاوى المرفوعة ضد وزارة الداخلية.
وأضافت: “السبب هو أننا لا نسجل المعلومات المطلوبة بطريقة يمكن الإبلاغ عنها بسهولة وسيتطلب ذلك بحثًا يدويًا لمئات السجلات للعثور على المعلومات التي تطلبها”.
“لدينا 851 قضية تتعلق بوزارة الداخلية في العامين الماضيين. وبافتراض أن سنة واحدة هي نصف هذا العدد تقريبًا، سيظل هناك 425 قضية للبحث يدويًا. يمكن أن يستغرق كل بحث ما يقرب من ثلاث إلى أربع دقائق لإكماله، وهو ما سيتجاوز الحد الأقصى للتكلفة. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن بعض عمليات البحث قد تستغرق وقتًا أطول بكثير”.
سألت مجلة Computer Weekly ICO عما إذا كان لديها الآن فكرة واضحة عن عدد شكاوى حماية البيانات المتعلقة بالتأشيرة الإلكترونية التي تم رفعها ضد وزارة الداخلية، لكنها لم تستجب لهذه النقطة.
رئيس تحرير يمني وصحفي محترف حاصل على درجة في الإعلام. عمل في عدة صحف ومواقع إخبارية وتدرّج من محرر إلى رئيس تحرير. يشرف على المحتوى الإخباري ويقود فريقًا صحفيًا مع الالتزام بالمصداقية والمهنية.
رئيس تحرير يمني وصحفي محترف حاصل على درجة في الإعلام. عمل في عدة صحف ومواقع إخبارية وتدرّج من محرر إلى رئيس تحرير. يشرف على المحتوى الإخباري ويقود فريقًا صحفيًا مع الالتزام بالمصداقية والمهنية.
